Les risques psychosociaux au travail (RPS) désignent l’ensemble des situations qui mettent en péril la santé mentale ou physique des salariés, et nuisent au bon fonctionnement collectif. Pour chaque entreprise, et particulièrement pour celles qui s’engagent dans l’inclusion, comprendre et prévenir ces risques est essentiel pour garantir un cadre de travail sécurisé, respectueux et épanouissant pour tous.
Quelles sont les principales formes de RPS ?
Les risques psychosociaux se manifestent lorsque les conditions de travail, l’organisation ou les relations dégradent le bien-être des collaborateurs.
Les principales formes de RPS incluent :
le stress professionnel, dû à une pression excessive, une surcharge de travail, une ambiguïté sur les missions confiées ou encore des attentes contradictoires ;
les violences internes et externes, telles que les conflits, le harcèlement moral ou sexuel, les agressions verbales ou physiques venant de collègues ou d’usagers ;
le manque d’autonomie, notamment une faible participation aux décisions et peu de marges de manœuvre dans l’organisation du travail ;
les exigences émotionnelles, comme l’obligation de faire face à la détresse des autres, devoir masquer ses émotions, etc. ;
l’insécurité de l’emploi, c’est-à-dire l’instabilité contractuelle, le manque de perspectives ainsi que les craintes liées à des restructurations.
Comment prévenir les risques psychosociaux au travail ?
Prévenir les risques psychosociaux au travail dans une démarche inclusive consiste à agir sur l’organisation et la culture de l’entreprise pour que chacun, quelle que soit sa situation, puisse s’épanouir professionnellement et contribuer sans crainte de discrimination, de harcèlement ou d’isolement.
Cela passe par une écoute active des réalités vécues par tous les collaborateurs, notamment les personnes les plus vulnérables. Instaurer un environnement sécurisé, où la parole est valorisée et la diversité respectée, réduit les tensions et favorise la reconnaissance de chacun. Le déploiement de politiques d’équité, de diversité et d’inclusion (EDI) permet de cibler les causes profondes des risques psychosociaux, bien au-delà des obligations légales.
Enfin, la prévention inclusive implique l’ensemble des acteurs de l’entreprise — direction, RH, managers, représentants du personnel — pour une démarche collective, proactive et adaptée à la réalité du terrain.
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