L’accessibilité des sites de recherche d’emploi
Les personnes en situation de handicap peuvent-elles accéder à toutes les informations sur internet ? Pour répondre à cette question, Access First a examiné quinze sites de recherche d’emploi, incluant dix sites généralistes (Le Figaro Emploi, Le Bon Coin Emploi, Indeed, Pôle Emploi, Apec, HelloWork, Meteojob, Monster, Cadremploi, Vivastreet) et cinq sites spécialisés handicap (Agefiph, Handicap.fr, Hanploi, Handicap Job, Handi CV).
Access First a retenu trois critères d’évaluation :
- La présence d’une page d’aide/accessibilité
- L’utilisabilité au clavier
- L’utilisabilité au lecteur d’écran
Résultats de l’étude
Page d’aide/accessibilité
En France, la norme en vigueur (le RGAA ou Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité) oblige les services en ligne des administrations et des entreprises réalisant un chiffre d’affaires annuel supérieur à 250 M€ à avoir sur leur site une page dédiée. Elle doit indiquer les dispositions prises pour rendre le site accessible.
Parmi les sites évalués, seuls Monster et Pôle Emploi (soumis au RGAA) fournissent une information suffisante. Six sites généralistes n’ont pas de page dédiée. Pire encore, quatre des cinq sites spécialisés, dont l’espace Emploi de l’Agefiph, n’ont pas d’information utilisable.
Utilisabilité au clavier
Certains handicaps rendent l’utilisation de la souris ou des dispositifs tactiles difficile voire impossible. Seuls trois sites généralistes (Indeed, Pôle Emploi et Monster) sont utilisables au clavier. Apec, HelloWork et Meteojob ne le permettent pas. Les sites spécialisés s’en sortent légèrement mieux, bien que Agefiph et Handicap Job posent des difficultés d’utilisation.
Utilisabilité au lecteur d’écran
Les lecteurs d’écran permettent aux personnes aveugles ou malvoyantes de consulter une interface via une synthèse vocale ou un afficheur braille. Parmi les sites généralistes, seul Pôle Emploi est utilisable de manière satisfaisante. Quatre sites (Apec, HelloWork, Meteojob et Vivastreet) ne le permettent pas. Sur les sites spécialisés, seuls Handicap.fr et Handi CV sont utilisables avec un lecteur d’écran de façon satisfaisante, tandis que Hanploi et Handicap Job présentent des difficultés majeures.
Pire encore, sur les 5 sites spécialisés, 4 (dont l’espace Emploi de l’Agefiph, pourtant soumis à l’obligation légale) n’ont pas d’information utilisable sur leur accessibilité. Le seul qui en fournit, Handi CV, le fait de manière incomplète.
Conclusion de l’étude
Sur les dix sites généralistes, seul Pôle Emploi satisfait aux trois critères étudiés. Monster est acceptable sur deux critères. Aucun des cinq sites spécialisés ne répond à toutes les exigences, principalement en raison de défauts d’information sur l’accessibilité. Seuls Handicap.fr et Handi CV respectent les deux critères d’utilisabilité.
Cette absence quasi-totale de prise en compte de l’accessibilité pour les personnes en situation de handicap, même par les sites qui leur sont destinés, montre à quel point le chemin de l’inclusion est encore long et semé d’embûches.
Article rédigé par Véronique Pierré